VStromClub

bender42

Dzwoniłem do SMP i powiedzieli, że tej wymiany ma dokonać UM... Tylko chwila to nie jest gwarancja tylko akcja serwisowa więc o co chodzi?

biblo

Wyślij do SUZUKI MOTO POLSKA maila lub lepiej pismo listem poleconym z informacją, że posiadasz motocykl Suzuki V-Strom o numerze VIN (podaj go w piśmie), objęty wg informacji UOKiK akcją serwisową i, że prosisz o wskazanie miejsca dokonania wymiany felernego alternatora. Nic nie pisz gdzie moto zostało kupione. Może okazać się, że odpowiedź pisemna będzie inna od tej telefonicznej.

A jak nie, to mając w ręku papier uderzaj do UM lub do UOKiK. I proponuję zrobić to jak najszybciej, bo jak okaże się, że faktycznie ma się tym zająć sprzedawca, to niech to robią w zimie, a nie w sezonie. Może się bowiem okazać, że będą musieli sprzedane przez siebie V-Stromy wywieźć do serwisu do kraju, skąd je sprowadzili...

bender42

Problem tak naprawdę nie dotyczy mnie tylko klienta który kupił mój motocykl, co nie zmienia faktu, że robią niezłe zamieszanie. Czy ktoś z udzielających się w tym temacie otrzymał odpowiedź od Union Moto?

Roberto

Jak na razie w UM nikt nie odbiera telefonu Na maila też nie dostałem odpowiedzi.

brono

Ja również nie otrzymałem odpowiedzi od UM.

podes

Ja też nie mogę skontaktować się z UM. Nie odbierają telefonu, nie odpisują na maile.

Bosman78

Strona www tez.nie działa

motokras

Wy macie kłopot z informacją o akcji a ciekawe jak pełne gacie mają ci co wpłacili zaliczki na moto Wink

Janusz W

Roberto

Dostałem taką sama odpowiedź

brono

Mnie zastanawia jedno. Wezwanie serwisowe związane z wadą produktu to nie jest naprawa gwarancyjna tylko akcja producenta. Dotyczy maszyn od nr do nr, nieważne przez kogo sprzedany czy wprowadzony na rynek. Czy SMP może odmówić naprawy, a Suzuki globalnie wziąć odpowiedzialność, że ktoś np zginie (przypadek skrajny) dlatego, że SMP odmówiło naprawy. Z tego co wiem to chyba jedynie SMP robi takie problemy. Inne marki normalnie gwarancyjnie naprawiają motocykle od innych importerów.

Janusz W

A może jakieś zbiorowe pismo ( tych forumowiczów co kupili w UM -- INVEST UM Sp.z o.o. ) do UOKiK w tej sprawie i SMP zmieni zdanie jak to robią inne marki .

Waluś

Przecież ta odpowiedź SMP to kpina i oni sami o tym wiedzą Laughing

merc

Ciekawe jaki jest koszt naprawy moto w ramach tej akcji?
Może nie ma się co denerwować , gdyż są to niewielkie pieniądze.

Janusz W

merc

daw103

Panowie w takim przypadku polecam Wam TVN TURBO- Turbo Kamera Very Happy

zaraz sprawę Wam załatwią Very Happy

i sławni będziecie Very Happy

Bosman78

To chyba nie jest tak do końca. SMP jako takie jest importerem motocykli, sprzedawca jest dealer ( franczyza). SMP jako taki nie poasiada salonów i serwisów sprzedazy udziela jedynie autoryzacji, czyli potiwerdza ze dany warsztat spełnia wymogi producenta i moze ( za oplata) korzystać z logo suzuki. ASO za kase bez problemu wymieni pytanie kto mu za to zapłaci klient? Czy producent? Zakladam, ze producent oglaszajacy akcje serwisową, wiec jeśli producet zapłaci aso za robotę to aso zrobi jeśli nie to nie

jargus2

gzub

Ja sugeruje nic nie mówić gdzie był kupiony motor, jechać do serwisu suzuki i tyle. Ja tak zrobiłem i nie było żadnego problemu. Nikt nie wnikał gdzie kupione było moto. Fakt, że wszystkie dotychczasowe serwisy miałem w książce robione w autoryzowanych stacjach obsługi.

Janusz W

A gdzie była kupiona Suzi nowa oczywiście czy miałeś książkę gwarancyjną Suzuki MP ?

biblo

Jeśli SMP udzieliło takiej odpowiedzi na piśmie, to znaczy, że mają do tego podstawy prawne - lub tak im się przynajmniej wydaje. W takich korporacjach oficjalne stanowisko jest z reguły konsultowane wcześniej z prawnikami. Co nie znaczy, że oni zawsze mają rację.

W tym wypadku proponuję przesłać to pismo wraz ze swoim opisem problemu (miejsce zakupu motocykla, itd.) do UOKiK i poprosić o ich opinię na ten temat lub ewentualnie pomoc/mediację w załatwieniu sprawy. Ja kiedyś odwoływałem się do Rzecznika Ubezpieczonych i byłem mile zaskoczony szybkością działania i życzliwością pracowników tego urzędu.

Równolegle można też formalnie "przycisnąć" importera, u którego kupiony był motocykl - na piśmie i przesyłając mu stanowisko SMP - żeby dopełnił opisanych formalności lub zajął się organizacją wymiany wadliwych części - np. zebrać motocykle i wywieźć je hurtem do serwisu w kraju, gdzie były kupione.

Szkoda czasu na gdybanie i dyskutowanie, bo się obudzicie, jak zacznie się sezon Smile

Janusz W

Równolegle można też formalnie "przycisnąć" importera, u którego kupiony był motocykl - na piśmie i przesyłając mu stanowisko SMP - żeby dopełnił opisanych formalności lub zajął się organizacją wymiany wadliwych części - np. zebrać motocykle i wywieźć je hurtem do serwisu w kraju, gdzie były kupione.

Tylko jest mały problem dla mnie i kilku kolegów z forum , firma UM milczy nie odbiera tel. i poczty i co z tym fantem chyba pozostało UOKiK lub TVN Turbo. Wink

biblo

Janusz W

Rozmawiałem z żoną właściciela i miał do mnie oddzwonić , to było na początku roku i do tej pory cisza , nic nie wspominała o urlopie .

Bosman78

mkor

Swój DL 650 XT zakupilem w kwietniu 2015 roku tu:
[link widoczny dla zalogowanych]

Załapuję sie po VIN na akcję. Dziś zameilowałem, powiedzieli że zapraszają na wymianę - mam tylko dać znać parę dni wcześniej aby mogli się przygotować..

SebaR

A ja lecę od razu na dwie akcje serwisowe. Pierwszą z lutego 2016, bo się załapałem, a poprzedni właściciel olał temat i druga standardową z alternatorem. Będę wymieniał w DOS TOROS (tam Zuza była kupowana)
A co się dowiedziałem.
Jeśli przyjadę na własnych kołach (a tak planuje - połowa kwietnia, rano) to jeśli akcja z pierwszej serwisówki nic nie wykaże to potrwa to ok 2+4h - (2 godziny stygnie regulaminowo silnik, + 4 godziny roboty przy obu akcjach)
Jeśli natomiast wałki będą do wymiany to motor będzie musiał spędzić już kilka dni w serwisie.
Jeśli macie jakieś opnie na temat serwisu z Tych: DOS TOROS to bardzo proszę o info, zarówno te pozytywne jak i negatywne. Z góry dzięki.

staszek_s

Też będę robił w Dos Toros, robiłem tam przegląd po 1 i 12 tys, jak na razie nie mam specjalnych uwag.

Łukasz82

Akcja, akcja i... po akcji. Dzisiaj stojan wymieniony, w Piasecznie, nieco ponad 2h. Teraz oby do wiosny Twisted Evil

Z priv importerami niestety tak jest, jak coś to do nich... a z nimi różnie bywa.

Kilka lat temu miałem znajomego w Polandzie, który ratował kolegę rabatami bo ten zakupił Gixera u priv importera i mimo, że motocykl był na gwarancji itd. to przyszła akcja serwisowa i walczył, walczył (z importerem) a skończyło się wymianą za gotówkę w ASO.
Z drugiej strony może źle walczył Rolling Eyes

Tak czy inaczej akcja zaliczona. Coś z tymi "elektrowniami" magicy z Hamamatsu nie tak liczą, w dużym Bandicie w 2011 też miałem regulator napięcia do wymiany Cool

merc

A czy ktoś z Was został oficjalnie poinformowany przez Suzuki
( listownie,telefonicznie , mailowo) o akcji ?

U-boot

Mam do wyboru dwa serwisy. Moto Hangar na Grochowskiej w Warszawie i Suzuki Piaseczno.Możecie któryś polecić?

stasiek

ja jeszcze nie ostałem poinformowany

biblo

Karol

scyzor_2007

Jadę do Piaseczna w piątek rano z motocyklem na serwis , mają do zrobienia , szklanki popychaczy i alternator

SebaR

Mam szybkie pytanie.
Szykuję się na wiosnę na wymianę oleju, zrobić to przed akcją serwisową (alternator + szklanki popychaczy) czy dopiero po? Orientuje się ktoś ile sobie życzą w ASO za wymianę oleju z filtrem?

Bosman78

Ja bym zrobił przed. W aso za przegląd po 1000 km zycza sobie 440 pln....wiec za sama wymiane oleju z filtrem pewnie niewiele mniej

biblo

scyzor_2007

Zawiozłem motocykl do Piaseczna wykonali dwie akcje - alternator i szklanki popychaczy , bez problemu i szybko . Motocykl kupiłem w UK . Fajni i mili ludzi polecam

U-boot

Wczoraj zabrali motocykl do Piaseczna. Przy okazji akcji serwisowej zrobię jeszcze regulację luzów zaworowych i przepustnic.

Kris

Skontaktowałem się z importerem IHU Boguslawski z Kobylnicy k.Słupska. Okazało się, że łapię się na wymianę stojana... ale szklanki popychacza nie. Po kilku dniach oddzwonili z informacją, że czekają na dostarczenie stojana od dostawcy i odezwą się w celu umówienia terminu. Nie chcę chwalić dnia przed zachodem słońca, ale wychodzi, że "mój" sprzedawca podszedł sumiennie do sprawy.

stasiek

Czy prócz stojana i szklanek dla nowego małego sa jeszcze jakieś akcje serwisowe?
(nie moge znaleźc listy VIN do szklanek, ma moze ktos linka?)

scyzor_2007

zadzwoń do serwisu podaj vin i powiedzą ci czy łapiesz się na szklanki , zadzwoniłem w sprawie alternatora i sami powiedzieli o szklankach

Bosman78

Oo a o szklankach to nie słyszałem to też wszystkie nowe małe DLe?

Filip_V650

SebaR

Pytałem o olej, dostałem odpowiedź:
W trakcie realizacji kampanii na szklanki popychacza i stojan nie ma konieczności wymiany oleju.

Ale jeśli chcę w ASO to:
- wymiana 80,00 zł
- olej 44,00 zł/l (jest ok. 2,8 litra)
- filtr oryginalny 54,00 zł
Mniej więcej 260 zł, reasumując - wymieniam samemu.

Rafii

SebaR, zaraz, zaraz. Tzn. wymiana np. stojana alternatora gratis w ramach akcji serwisowej, ale do tego już olej i cała reszta z naszej kieszeni.

Jak wyjąć stojan alternatora, który umieszczony jest w silniku i pracuje w oleju?

SebaR

Myślę że spuszczają olej i później wlewają z powrotem ten spuszczony.